Resi
- Restituire il prodotto
- Cambiare il prodotto con uno di importo simile
- Ottenere un buono da spendere online o nel nostro store fisico
1. Condizioni Generali
Le opzioni di reso, cambio e buono sono disponibili entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Idoneità per il Reso e Cambio
Per essere idoneo al reso o cambio, il prodotto deve:
- Essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
- Non essere stato utilizzato né danneggiato.
- Essere restituito nel suo imballo originale.
3. Prodotti Non Idonei al Reso o Cambio
Alcuni articoli non possono essere restituiti o cambiati, tra cui:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Articoli in saldo o acquistati con sconti particolari (salvo diversa indicazione).
- Buoni regalo.
4. Procedura di Reso, Cambio o Richiesta Buono
Per effettuare un reso, cambio o richiedere un buono, seguite i passaggi seguenti:
- Contattate il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@labottegadipaola.com, specificando il numero d'ordine e il motivo del reso, cambio o richiesta di buono.
- Attendente la nostra conferma e le istruzioni per il reso, cambio o richiesta di buono.
- Imballate il prodotto in modo sicuro nel suo imballo originale.
- Spedite il pacco all'indirizzo indicato nella conferma del reso, cambio o richiesta di buono.
5. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso o cambio non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o errato).
6. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, vi invieremo una notifica via email. Se il reso sarà approvato, verrà elaborato il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. In caso di prodotti danneggiati o non idonei, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
7. Sostituzioni
Se desiderate cambiare un prodotto con uno di importo simile, vi preghiamo di seguire la procedura di reso sopra indicata. Vi invieremo il nuovo prodotto una volta ricevuto e ispezionato quello restituito.
8. Buoni
In alternativa al rimborso o al cambio, potete richiedere un buono di valore pari all'importo del prodotto restituito. Il buono può essere utilizzato online o nello store fisico e ha una validità di 12 mesi dalla data di emissione.
9. Articoli Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattate immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@labottegadipaola.com con i dettagli del problema. Provvederemo a inviarvi un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
10. Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattate il nostro servizio clienti:
- Email: info@labottegadipaola.com
- Telefono: 0733 717476
- Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00